管理・保守

WordPress・ノーコードで制作されたサイトは、NABEXでは引継ぎ・修正の対象外です。その他のサイトも、管理権限や編集可能なソースコード一式を受け取れない場合は引継ぎできません。元の制作会社への確認や、別の方法での作り直しが必要かをお伝えします。

有料テーマ・素材・外部サービスは、利用条件や引継ぎ可否も確認します。ご相談の段階で、すべてのサイトの修正や復旧をお約束するものではありません。

上記の引継ぎ条件を満たすサイトでご相談いただけます。サイトの状態と管理範囲を確認して、月額管理の対応可否と料金をご案内します。修正の依頼だけで月額契約が始まることはありません。

通常のお問い合わせは原則2営業日以内に一次回答します。営業日は土日祝日・休業日を除きます。作業完了日は内容に応じてご案内します。24時間監視・即時復旧は含みません。

機能追加・修正、OSや外部サービスの仕様変更への対応、障害復旧は別途見積りです。内容と金額をお伝えし、了承後に作業します。制作不備への対応は、開発契約で定める条件に従います。

バックアップの対象・取得方法・頻度・保存期間・復元方法は契約前に決めます。月額管理には取得状況の確認を含み、復元作業は別途見積りです。

管理開始日、支払期日、解約条件、終了時のデータ・管理権限の引継ぎ方法を見積書または契約書に明記します。

月払いを基本とし、年払いも選べます。年払いは合意した月額料金の12か月分を前払いする方式で、割引はありません。年払いでも更新回数は毎月の上限とし、未使用回数の繰越や年間分の一括利用はできません。

月払いは1利用月、年払いは12利用月を契約期間とします。利用月は管理開始日を基準に区切る1か月の期間です。各期間の開始日・末日、支払期日は見積書または契約書に明記します。

解約はいつでも申し出ることができ、申出を受けた利用月の翌利用月末に管理を終了します。契約満了時の更新停止を期限内に申し出た場合は、満了日で終了します。終了日までは契約範囲の管理を継続します。

受領済みの年払い管理費から、契約終了日までの利用月数分の管理費を差し引き、未利用月分を返金します。通常のお客様都合の解約は月単位の精算とし、日割り返金・解約手数料はありません。

合意どおり完了した初期設定作業の対価は、管理解約に伴う返金の対象に含めません。未着手・未完了の初期設定や制作・追加開発は、管理費と分け、実施済みの作業内容と個別契約に基づき精算します。

解約日と返金先口座の確認がそろってから14日以内に銀行振込で返金します。返金額の明細をご案内し、返金の振込手数料はNABEXが負担します。

契約時に自動更新へ合意した場合、満了60日前までに次年度の期間・料金・対応範囲・更新停止方法をご案内します。満了30日前までに更新停止の申出がなければ、同じ条件で1年間更新します。

契約時に合意した場合、解約による終了日まで1利用月ごとに更新します。解約の申出は翌利用月末の終了として扱います。

年契約の更新停止期限後でも、中途解約の条件で終了と返金を受け付けます。料金・対応範囲を変更する場合は事前に説明し、明示的な承諾後に適用します。返答がないだけで新料金への同意とは扱いません。

電話でも解約・更新停止を受け付けます。受付日を記録し、終了日・精算額はメールまたは書面など記録に残る方法でご案内します。終了時のデータ・管理権限の引渡し範囲は契約前に明記します。

管理の解約だけを理由に、お客様名義のサイト・ドメイン・クラウド等をNABEXが削除しません。外部サービスの継続・解約と利用料の支払いはお客様にて行います。他環境への移設等の追加作業は、内容を確認して別見積りです。

NABEX側の事情で管理を提供できなくなる場合は、通常のお客様都合の解約条件を一律に適用せず、未提供分を日割り等で精算して返金します。契約違反・制作不備への対応や、法令上の権利を制限するものではありません。